Preguntas Frecuentes

Envío y entrega

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entregamos en 24-48 horas a España y Portugal desde que se confirma el pago. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.

2. ¿Hacéis envíos a toda España?

Enviamos a España peninsular y Portugal de forma estándar. Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar a shopbross173@gmail.com y te confirmamos disponibilidad y plazos.

3. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.

Devoluciones y garantía

4. ¿Puedo devolver un producto si no me convence?

Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolverlo. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a shopbross173@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. El reembolso se realiza en 5-10 días laborables.

5. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Escríbenos a shopbross173@gmail.com con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te ofrecemos sustitución sin coste o reembolso completo, tú eliges.

Producto

6. ¿Los productos son originales y de buena calidad?

Sí. En ShopBross seleccionamos cada producto cuidadosamente antes de incluirlo en nuestro catálogo, priorizando calidad y funcionalidad.

7. ¿Cómo elijo el modelo o accesorio correcto?

En la página de cada producto encontrarás una guía de uso y las especificaciones técnicas. Si tienes dudas, escríbenos a shopbross173@gmail.com y te asesoramos.

Pago y seguridad

8. ¿Es seguro comprar en esta web?

Totalmente. La web usa cifrado SSL y procesamos los pagos a través de plataformas certificadas: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna y contrarembolso.