Condiciones generales de venta

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Estas condiciones generales regulan las compras hechas en la tienda online ShopBross (www.shopbross.com). Antes de comprar, léelas con calma: al hacer un pedido declaras que las conoces y las aceptas. Puedes guardarlas o imprimirlas.

1. Quién vende

El vendedor es Guillem Bros Jou, con DNI 46484070N, domicilio en Carrer Santa Eulàlia 103, 08902 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España y correo electrónico shopbross173@gmail.com. En la tienda se venden productos con distintos nombres comerciales (por ejemplo, Spotlita); en todos los casos el vendedor es el titular aquí indicado.

2. A quién va dirigida

La tienda está dirigida a consumidores mayores de 18 años con dirección de entrega en las zonas indicadas en la Política de envío (España peninsular y Baleares, y Portugal).

3. Productos y precios

Las características principales de cada producto se describen en su página. Las imágenes son lo más fieles posible; puede haber pequeñas diferencias de color según la pantalla.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratis. Antes de pagar verás siempre el precio final total, sin costes ocultos.
Las ofertas y descuentos son válidos mientras se muestren en la tienda, con las condiciones indicadas en cada caso.
Si por un error informático evidente un producto apareciera con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.

4. Cómo se hace un pedido

Elige el producto, la variante y la cantidad, y añádelo al carrito.
En la pantalla de pago, introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega.
Revisa el resumen y el precio total. Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar.
Pulsa el botón de pagar. Al hacerlo, haces un pedido con obligación de pago.

Después recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con su resumen. El contrato se formaliza en español y el pedido queda registrado en nuestro sistema; puedes pedirnos una copia cuando quieras.

5. Pago

Puedes pagar con los medios de pago que aparecen en la pantalla de pago. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.

6. Envío y entrega

Los pedidos se entregan en un plazo de 6 a 20 días hábiles desde su confirmación, según el producto, y en todo caso en un máximo de 30 días naturales. Los productos los preparan y envían proveedores y almacenes externos directamente a tu domicilio. Toda la información está en la Política de envío.

7. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes derecho a desistir de la compra sin dar explicaciones. El plazo legal es de 14 días naturales, que nosotros ampliamos a 60 días naturales desde que recibes el producto. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a shopbross173@gmail.com (puedes usar el formulario del anexo, aunque no es obligatorio). Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. Te reembolsaremos todo lo pagado en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, con el mismo método de pago, pudiendo esperar a recibir el producto o el justificante de su envío. Más detalles en la Política de devoluciones y garantías.

8. Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Ante cualquier defecto puedes pedir la reparación o la sustitución sin coste y, si no fuera posible, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Más detalles en la Política de devoluciones y garantías.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a shopbross173@gmail.com. Te responderemos en 24-48 horas laborables y trataremos de resolver cualquier reclamación en un máximo de 30 días. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición; pídelas por correo. También puedes acudir a la OMIC de tu localidad, a las Juntas Arbitrales de Consumo o, si resides en Portugal, a los centros de arbitraje de conflictos de consumo y al Livro de Reclamações Eletrónico.

10. Datos personales

Usamos tus datos para gestionar tu pedido, como se explica en la Política de privacidad.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacerlo.

12. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección de los consumidores del país donde residas que te resulten más favorables. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo a shopbross173@gmail.com.)

A la atención de: Guillem Bros Jou (ShopBross), Carrer Santa Eulàlia 103, 08902 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España, shopbross173@gmail.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Producto: ____________________
— Número de pedido: ____________________
— Pedido el / recibido el: ____________________
— Nombre del consumidor: ____________________
— Dirección del consumidor: ____________________
— Firma del consumidor (solo si el formulario se envía en papel)
— Fecha: ____________________